汪玲等4位委员：
您们提出的《关于进一步加强展会举办能力提升云南形象的建议》（第247号）交我们办理，现答复如下：
近年来，在社会各界的关心支持下，我省展会活动取得了长足发展，逐步形成了以中国—南亚博览会、中国国际旅游贸易交易会等国家级机制性展会为引领，以中国昆明国际农业博览会、中国云南普洱茶国际博览交易会、中国（普洱）国际咖啡博览会、中国昆明国际石博览会等国际性重点展会为支撑，各类地方民族特色展会活动及边境经济贸易交易会共同发展的产业格局，在服务和融入国家发展战略，服务云南经济社会发展等方面发挥了积极作用。
与此同时，我们也清醒认识到，我省部分展会活动的配套服务仍存在明显短板，比如提案中指出的证件办理难、展馆通行混乱和工作人员服务指导信息不互通、情况不熟悉等问题。针对上述问题，下一步，我们将督促指导相关展会活动举办方和展馆方，共同做好以下工作：
一是做好顶层设计，优化完善流程。优化调整证件信息收集表，表格设计尽量清晰易懂，减少填写错误和信息缺失；提前规划证件办理方案，鼓励与会人员提前提交办证资料，对于不完整、不符合要求的资料及时反馈；相关部门和展会举办方建立数据共享机制，减少重复提交资料的情况，加大协调力度，共同提高证件制作和发放效率。
二是加强业务培训，提升服务效能。针对不同展会证件管理办法，对现场工作人员进行培训，确保与会工作人员熟悉相关证件政策及配套验证系统操作流程，提高业务能力和效率；在展会高峰期增派训练有素的工作人员，确保每个服务点都能快速响应。
三是立足客商视角，优化导览导视。坚持从客商视角出发，系统规划展馆区域导览导视系统，优化引导标识，增强信息传达效率，提升与会人员的体验，确保人流顺畅；用鲜明的字体与颜色，配合示意明确的图标，在展馆入口处、关键节点增设相应指示标识，确保标识的连续性；在固定的主标识和次标识基础上，根据展会需要，增设临时标识；优化展馆小程序的导航功能；定期收集反馈意见，持续优化迭代，确保导览导视系统更加人性、智能和高效。
此外，针对目前我省展会活动主要集中在昆明滇池国际会展中心举办的情况，我们围绕确保场馆安全、保障设备运行、提升服务质量等方面，督促昆明国际会展中心有限公司（以下简称昆明国展）拟定相关维修、修缮计划14项，相关工作已组织安排实施；督促昆明国展对昆明滇池国际会展中心电梯、弱电智能化、消防系统、视频存储和服务器设备等进行全面检修维护；鼓励昆明国展对标国际一流会展中心，加大对标准展位、高空作业曲臂车、会议物资等服务配套设施的采购力度。
感谢您们对我省展会活动的关心和支持！
相关文档：
